Najčastejšie otázky

Vitajte v sekcii najčastejšie otázky, ktorá vám pomôže nájsť odpovede na najčastejšie otázky pri nákupe:

1. Vrátenie zakúpeného tovaru

Ak ešte neuplynula zákonná lehota 14 dní od doručenia tovaru v prílohe emailu s vašou objednávkou máte priložený formulár na odstúpenie od zmluvy (alebo tu na stiahnutie). Vyplnený formulár spolu s tovarom nám pošlite poštou (ako balík na adresu), alebo kuriérom na reklamačnú adresu Digitalpartner PLUS s.r.o., Prvá Zváračská, Kopčianska 14, Bratislava 85101 a peniaze za tovar vám vrátime približne do 2 týždňov. Tovar musí byť nenosený, nepoškodený, nepokrčený, s kompletnými výsačkami a v originálnom balení.

1.1 Výmena tovaru
V prípade, že vám "nesadla" farba, veľkosť, alebo typ tovaru, vieme vám zabezpečiť výmenu kuriérom, ktorý donesie nový tovar a zároveň zoberie od vás pôvodný. V prípade potreby nás kontaktujte.

1.2 Osobné vrátenie tovaru
Vzhľadom na to, že neponúkame osobný odber, nemáme "kamennú pobočku", nie je možné ani osobné vrátenie tovaru. 

2. Poštovné, poplatky a platba

Poštovné pri doručení objednávky do odberného miesta stojí 1,99€ a pri kuriérovi 1,99€. Každý kupujúci si vyberie spôsob platby podľa nasledujúcich možností:

• platba na dobierku, zaplatíte kuriérovi, alebo v odbernom mieste (príplatok 1,49€)
• zaplatíte vopred na bankový účet vo Fio Banke SK12 8330 0000 0028 0296 6682, SWIFT FIOZSKBAXXX, variabilný symbol je číslo objednávky (bez príplatku)
• zaplatíte kreditnou kartou v platobnej bráne (bez príplatku)
• pri kabelkách, ruksakoch, alebo objednávke nad 29,99€ máte poštovné ZADARMO

3. Spôsoby doručenia

V eshope ponúkame dva spôsoby doručenia objednávky:

• Doručenie tovaru do odberného miesta spoločnosti DPD z ktorého si balík následne vyzdvihnete
• Doručenie tovaru osobne kuriérom spoločnosti DPD na vašu adresu z objednávky

4. Využitie zľavového kupónu v eshope

Ak máte zľavový kupón a neviete ako ho uplatniť postupujte podľa tohto mini návodu. Po kliknutí na tlačidlo kúpiť, sa dostanete na stránku s nákupným košíkom. V dolnej časti si zvolíte spôsob dopravy a platby a pod veľkým tlačidlom "Objednať", vložíte do kolónky "Zľavovy kupón / Darčekový šek" text kupónu a kliknete tlačidlo "Vložiť". Zľava sa odčíta automaticky po vložení kupónu a vy už iba kliknete na tlačidlo "Objednať", vyplníte kontaktné údaje, kliknete na tlačidlo "Odoslať objednávku" a po odsúhlasení obchodných podmienok odošlete objednávku so zľavou.

Vloženie zľavového kupónu v prvom kroku objednávky

5. Reklamácia

Pri reklamácií zákazník vyplní reklamačný formulár a priloží doklad o kúpe a pošle nám oba dokumenty spolu s tovarom na reklamačnú adresu Digitalpartner PLUS s.r.o., Prvá Zváračská, Kopčianska 14, 85101 Bratislava. Pre prijatie reklamácie je potrebný doklad o kúpe, reklamácie vybavujeme v lehote 30 dní a postupujeme podľa reklamačného poriadku. Pri uplatnení reklamácie postupujeme v následnom poradí:

- Bezplatná záručná oprava
- Výmena tovaru
- Vrátenie finančných prostriedkov.

6. Darčeky k objednávke

Ku každej objednávke vám pribalíme darčeky podľa aktuálnej ponuky. Ak je niektorý darček dočasne nedostupný, pošleme vám náhradný. Kompletná ponuka darčekov:

• Ku kabelke dostanete náušnice v darčekovom obale + látkový obal na kabelku
• K ruksakom dostanete látkový náramok + látkový obal
• K slnečným a čírym okuliarom dostanete látkovú handričku + látkový obal na okuliare
  

7. Balenie objednávky

100% objednávok od slnečných okuliarov, cez ruksaky, až po kabelky balíme do vystužených kartónových krabíc, vďaka čomu sa vaša objednávka pri preprave nepoškodí a napr. nedôjde vám kabelka pokrčená.

Všetky okuliare balíme do kartónových krabíc 

Všetky kabelky a ruksaky balíme do kartónových krabíc 

8. Obsahujú všetky ponúkané slnečné okuliare UV filter?

Všetky zakúpené slnečné okuliare v našom internetovom obchode obsahujú štandardný UV 400 filter, ktorý ma európsky certifikát a spĺňa všetky potrebné normy a štandardy. Okuliare majú samozrejme aj CE certifikát v súlade s direktívou Európskych spoločenstiev 88/686/EEC a štandardom Pr:EN1836:205.
Výnimkou sú číre imidžové okuliare, ktorých UV filter je definovaný vždy v popise produktu.